تعطل كبير في عمليات الخطوط الجوية اليابانية بسبب هجوم إلكتروني

تعطل كبير في عمليات الخطوط الجوية اليابانية بسبب هجوم إلكتروني

كتب د. وائل بدوى

شهدت الخطوط الجوية اليابانية (Japan Airlines) امس ، اضطرابًا كبيرًا في عملياتها يوم الثلاثاء نتيجة لهجوم إلكتروني، مما أدى إلى تأخير أكثر من نصف رحلات الشركة. وأفادت صحيفة “نيكي” بأن الشركة تعمل حاليًا على استعادة الخدمة الطبيعية، فيما لم يصدر تعليق رسمي فوري منها.

تفاصيل الهجوم وتأثيره

ذكرت الخطوط الجوية اليابانية أن المشكلة وقعت في “معدات الشبكة التي تربط بين الأنظمة الداخلية والخارجية للشركة”. وأضافت أن هناك اضطرابات في الأنظمة التي تتواصل مع الأنظمة الخارجية. وفقًا لموقع تتبع الرحلات “FlightAware”، تأثرت 56% من الرحلات العالمية للشركة، مع تسجيل أكثر من 450 تأخيرًا وإلغاء خمس رحلات فقط. كما واجهت الشركة صعوبات في بيع التذاكر للرحلات المحلية والدولية، إلا أن هذه المشكلة تم حلها لاحقًا.

حماية بيانات العملاء

طمأنت الخطوط الجوية اليابانية عملاءها بأن البيانات الخاصة بهم لم تتعرض لأي تسريب أثناء الهجوم الإلكتروني.

توقيت حساس للسفر

على الرغم من أن فترة العطلات في نهاية العام تشهد ذروة السفر في الولايات المتحدة بسبب أعياد الميلاد وهانوكا، فإن اليابان تعتبر رأس السنة الميلادية مناسبة رئيسية للسفر. ومن المتوقع أن يبدأ العديد من العملاء المحليين رحلات العودة إلى ديارهم الأسبوع المقبل.

تداعيات الهجوم الإلكتروني على قطاع الطيران

الهجوم الإلكتروني الذي استهدف الخطوط الجوية اليابانية يعكس التهديد المتزايد الذي تواجهه شركات الطيران العالمية من قراصنة الإنترنت. فمع التطور السريع في تقنيات السفر الرقمية، أصبحت هذه الشركات هدفًا رئيسيًا للهجمات التي تهدف إلى تعطيل العمليات وسرقة البيانات أو حتى الابتزاز.

استجابة الخطوط الجوية اليابانية

تعمل الخطوط الجوية اليابانية حاليًا على تعزيز بنيتها التحتية للأمن السيبراني لضمان منع تكرار مثل هذه الحوادث. وأكدت الشركة أنها أجرت مراجعات شاملة لأنظمتها، بما في ذلك تدريب الموظفين وتحديث أنظمة الأمان الإلكترونية.

التحديات المستقبلية

في ظل اعتماد شركات الطيران بشكل متزايد على التكنولوجيا الرقمية في الحجز، وإدارة الرحلات، والتواصل مع العملاء، تصبح الحاجة إلى حلول أمنية مبتكرة أكثر إلحاحًا. وقد دعت منظمات دولية متخصصة في الطيران إلى اتخاذ خطوات جماعية لتعزيز أمن الشبكات والبنية التحتية لتقليل تأثير مثل هذه الهجمات على القطاع.

دروس مستفادة

يشدد هذا الهجوم على أهمية استعداد الشركات الكبرى للتعامل مع الأزمات الإلكترونية، بما في ذلك وجود خطط طوارئ واضحة واستراتيجيات تواصل فعالة لطمأنة العملاء وضمان استمرار العمليات في أقرب وقت ممكن. ومع اقتراب موسم السفر في اليابان بمناسبة العام الجديد، سيكون على الخطوط الجوية اليابانية استعادة ثقة العملاء بسرعة لضمان استمرارية أعمالها وتلبية احتياجات المسافرين في هذا الوقت الحساس.

الأهمية المتزايدة للأمن السيبراني

يُظهر هذا الحادث الحاجة الملحة للشركات العالمية لتعزيز أنظمة الأمن السيبراني، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا في إدارة العمليات الحيوية.