كتبت..بسمة حسن
كشف علاء خليفة خبير التسويق السياحى أن أفضل استراتيجيات وطرق تسويق ومبتكرة لتسويق الفنادق وزيادة الحجوزات المباشره!
خاصة وأن وقتنا الحالى في سوق الفنادق المتنافس بشده ، فأن تحقيق زيادة في عدد الحجوزات يتطلب استخدام استراتيجيات تسويق مبتكرة وقنوات توزيع فعّالة فى ظل تزايد استخدام التكنولوجيا والاعتماد على الإونلاين،
مشدداً على الفنادق بضرورة استغلال الأدوات المبتكرة للتسويق بشكل ذكي وذلك لتعزز تواجدها الرقمي وتزيد من عدد المهتمين بالحجز.
وذلك من خلال الاتي:
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية التفاعل المباشر والمحتوى الجذاب وذلك لمشاركة محتوى بصري جذاب والءى يتضمن الصور والفيديوهات التي تعرض المرافق والخدمات وتركز على تجارب الضيوف السعيدة خلال اقامتهم بالفندق وهو ما يجذب النزلاء المحتملين
كما أوضح انه لابد من البث المباشر على مواقع التواصل الاجتماعى “الفيسبوك وإنستجرام “لزيادة التفاعل مع الجمهور وعرض الفعاليات الحية بالفندق.
كما لفت خلير التسويق السياحى أن التعاون مع مؤثري السوشيال ميديا للترويج للفندق من خلال تجاربهم الشخصية ومشاركة محتوى مثير سيجذب اعدادا كبيرة من السائحين سواء سياحة داخلية أو خارجية للفندق
وأشار خليفة إلى دراسة هامه جدا تقول ان ٧٥٪ من Hootsuite” المستخدمين ياخدوا قرارات الحجز بناءً على ما يكلعوا عليه بوسائل التواصل الاجتماعي.
كما أشار خبير التسويق السياحى الى أهميه الفندق باحسين السمعة الرقمية
والرد على “الرفيوهات” ويقوم الفندق بالتفاعل من خلال إدارة التقييمات على مواقع مثل ” تريب أدفايزر وجوجل ” ، والرد على الشكاوى وتقديم شكر للنزلاء على مراجعاتهم بالاضافة إلى تشجيع النزلاء على المراجعة من خلال تقديم الفندق بطلب من النزلاء بعد إقامتهم إنهم يتركوا تقييمات على مواقع الحجز والمراجعة.
وتطرق علاء خليفة الى أهمية القيام بإحصائيات كثيره تؤكد ان ٩١٪ من المستهلكين يقوموا بقراءة التقييمات قبل إتخاذ قرار الشراء، وهو ما يبرز أهمية السمعة الرقمية للفنادق ، فضلاً عن ضرورة إستخدام الإعلانات المدفوعة بذكاء لاستهداف الجمهور المناسب مثل إعلانات علي جوجل وفيسبوك وذلك لاستهداف المسافرين المحتملين بناءً على سلوكهم واهتماماتهم.
ولفت الى أهمية إعادة الاستهداف remarking من خلال تفعيل حملات إعادة الاستهداف للمستخدمين الذين زاروا موقع الفندق ولم يستكملوا الحجز
وكشف خبير التسويق السياحية عن إحصائية هامه قام بها موقع WordStream والتى تقول أن معدل التحويل (conversion ) للإعلانات المدفوعة في صناعة السفر والفنادق بيتراوح بين 2.35% و5.31%. وهو ما يؤكد على ضرورة تحسين الفندق ىموقع الويب SEO علي محركات البحث العالميه وتحسين تجربة المستخدم عن طريق انشاء تصميم متجاوب وسهل الاستخدام
واشار الى أهمية ضمان إن عملية الحجز على موقع الفندق تكون بسيطة وسريعة، مع تقديم خيارات دفع متنوعة.
وطالب خبير التسويق الفنادق لضرورة تحديث محتوى الموقع الالكتروني له بشكل دوري، بما في ذلك الصور والعروض الترويجية.
